La KeyCard ou carte mains-libres est un support de la taille d'une carte bancaire. Elle embarque une puce électronique sur laquelle sont encodées les informations relatives à votre forfait de ski (type de forfait, date de validité...). Une fois rechargée et glissée dans une poche de votre veste, la Keycard vous permet d'accéder aux remontées mécaniques et aux domaines skiables sans même avoir besoin de quitter vos gants, de fouiller dans vos poches ou dans votre sac pour introduire votre forfait dans une borne.

Ce support rechargeable, réutilisable et non remboursable est vendu au prix de 2,5 €.

Non ! Si êtes déjà en possession d'une KeyCard existante, vous pouvez effectivement l'associer à votre achat (on parle alors de rechargement). Si, en revanche, vous n'avez pas encore de KeyCard, vous pouvez simplement en acheter une. Vous devrez alors la retirer lors de votre arrivée en station (il vous suffira de présenter le justificatif d'achat reçu par email à la caisse n°4).

Le numéro de votre KeyCard est facilement identifiable : Il s'agit d'une série de chiffres imprimée sur l'une des faces de la carte (exemple 01-16142029163532471925-5).

L'achat d'un forfait en ligne se fait très simplement et rapidement : Il suffit en effet de sélectionner le(s) forfait(s) de votre choix et de l'ajouter à votre panier.

Une fois votre panier validé, il conviendra d'associer chaque forfait commandé à une personne de votre tribu/famille en renseignant quelques champs nécessaire à la production des forfaits (nom, prénom et date de naissance). Vous pourrez ensuite opter pour 
- le rechargement d'une keycard déjà en votre possession (il vous suffit alors d'indiquer le n° qui y figure)
- ou l'achat d'une nouvelle keycard que vous pourrez récupérer dès votre arrivée en station

Vous pouvez ensuite procéder au règlement de votre commande (paiement sécurisé par carte bancaire). Une fois cette dernière étape effectuée, vous recevrez un récapitulatif de votre achat par email. Conservez précieusement ce justificatif d'achat, vous en aurez besoin pour récupérer vos forfaits dès votre arrivée à Chalmazel.

Une fois votre commande de forfait(s) validée et payée, vous recevrez un récapitulatif par email. Ce document tient lieu de reçu. Y sont listés l'ensemble des forfaits commandés ainsi que vos éventuels achats complémentaires (assurances, keycards...). Nous vous invitons à conserver cet email (le cas échéant à l'imprimer) de façon à pouvoir le présenter en billetterie dès votre arrivée en station pour récupérer vos forfaits.

ATTENTION : Sans ce document, nos opératrices de caisse ne seront pas en mesure de vous remettre vos forfaits de ski !

La confirmation de commande est nécessaire pour pouvoir retirer vos forfaits en billetterie. Si par mégarde vous l'avez oublié ou égaré, présentez-vous en billetterie munie d'une pièce d'identité. A partir de votre nom et de la date d'achat de votre forfait en ligne, nos opératrices seront en mesure de produire vos forfaits de façon à vous donner accès aux pistes de ski.

L'ensemble des forfaits achetés en ligne sont à retirer en billetterie de Chalmazel, au niveau de la caisse n°4 située sur le front de neige.
ATTENTION : Bien penser à présenter votre confirmation de commande (reçue par email) à l'opératrice de caisse.

Non, nous ne proposons pas l'envoi des forfaits de ski par courrier. Vos forfaits sont à retirer sur place (en caisse n°1  de notre billetterie).